Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chơi slot, bài trực tiếp hay đặt kèo thể thao.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch và nạp rútCookie phiên và trải nghiệmCasino trực tiếp và slot
1xwin Chính sách quyền riêng tư
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao lưu thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ và xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 1xwin với tiêu đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản qua email đăng ký trước khi xử lý.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên lobby, chọn chủ đề 'Dữ liệu cá nhân' và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh. Chat hoạt động 24/7 với hỗ trợ tiếng Việt.
Mục tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, tải bản sao hoặc gửi yêu cầu xóa thông tin. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email.
CAM KẾT XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa, cookie được dùng cho phiên làm việc và tùy chọn ngôn ngữ, và chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa đăng nhập Mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu chuyển khoản không được lưu trên máy chủ của chúng tôi mà xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán.
Cookie và phiên Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi cách bạn duyệt lobby trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại và đặt lại tùy chọn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua mục hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp khi mở tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh số dư ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật địa phương. Nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành lobby.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt → Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, trừ thông tin cần lưu để tuân thủ quy định pháp lý.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi cách bạn duyệt trò chơi trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Quyền riêng tư để xem tên, email, lịch sử giao dịch và thiết bị đã đăng nhập. Bạn cũng có thể tải bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai.

Có, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm không được lưu trên máy chủ của chúng tôi mà xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán an toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.